개인정보보호 처리방침

‘(주)현대리서치’는 (이하 '회사'라 한다.) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은부터 2022년 9월 7일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 홈페이지
각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3) 재화 또는 서비스 제공
조사 수행 및 참여 관련 수당(현금, 현물 등) 및 응답 사례비(현금, 현물 등) 지급, 물품배송, 서비스 제공, 계약서ㆍ청구서 발송 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4) 조사 관련
조사 목적에 따른 대상 적합성 판별, 본인 여부의 확인, 응답 데이터 및 영상정보는 통계분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령 및 내부관리계획에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

1) 정량조사(면접조사, 전화조사) 관련 자료
- 응답자로부터 받은 개인정보가 포함된 설문지: 해당 프로젝트 종료 후 6개월
- 고객사로부터 제공받는 리스트: 해당 프로젝트 종료 후 3개월
2) 정성조사 (FGD, In-Depth) 관련 자료
- 영상정보처리기기(CCTV) 정보: 해당 프로젝트 종료 후 6개월
- 참여자 리스트: 해당 프로젝트 종료 후 3개월

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1) 이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
2) 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우

4. 개인정보처리의 위탁

1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 지방 실사 업체(부산리서어치, 대구리서치, 광주마케팅서베이, 코리아서베이, K&C리서치)
- 설문지 수집 파기 용해 업체(탑시큐리티)
2) 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 취급방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

정보주체 또는 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 열람하거나 정정 및 삭제 요청할 수 있습니다. 다만, 법령상의 사유로 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.
정보주체 또는 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치합니다.

6. 처리하는 개인정보의 항목

1) 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
- 조사 내용 및 유형에 따라 요구되는 개인 식별 정보(성명, 성별, 주소, 생년월일, 전자우편 주소, 전화번호 등)
- 좌담회(FGD, IDI) 참석 시 응답 내용 확인 및 사례금을 위한 정보 및 녹화
- 기타 정보주체가 수집ㆍ이용 등 처리에 동의한 정보
2) 회사는 다음과 같은 방법으로 위 개인정보들을 수집한다.
- 서면양식, 전화, 팩스, 조사의뢰 등
- 행정기관, 위탁업체, 정보주체로부터의 제공 또는 조회

7. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부관리계획 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
2) 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 7일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 7일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기한다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제한다.

8. 개인정보자동수집장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)를 이용하지 않습니다.

9. 개인정보보호 책임자

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 드릴 것입니다.

구분	성명	담당부서	전화	이메일
개인정보책임자	고용성 이사	운영본부/개발운영팀	02-3218-9689	ysko@hdri.co.kr
개인정보관리자	추윤혁 대리	운영본부/개발운영팀	02-3218-9687	cndbs123@hdri.co.kr

10. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보취급방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

1) 공고일자 : 2022년 09월 01일
2) 시행일자 : 2022년 09월 07일

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

12. 개인정보 열람청구

1) 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명 : 운영본부
- 담당자 : 고용성이사
- 연락처 : 02-3218-9689, ysko@hdri.co.kr
2) 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)

13. 정보주체의 권익침해 구제방법

회사는 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1) 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
2) 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : wwww.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
3) 대검찰청 사이버범죄수사단
- 02-3480-3573 (wwww.spo.go.kr)
4) 경찰청 사이버안전국
- 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

14조. 영상정보처리기기 설치·운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1) 영상정보처리기기 설치근거·목적
- 좌담회 등 참석 시 응답 내용 확인을 위한 정보 및 녹화
2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위
- 설치·운영중인 영상정보처리기기의 설치대수, 위치, 및 촬영범위는 다음과 같습니다.

설치장소	설치대수	위치및촬영범위
회의실	총1대	회의실내부

3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
- 정보주체의 개인영상정보를 보호하기 위하여 관리책임자, 담당 부서 및 영상정보에 대한 접근 권한이 있는 사람을 아래와 같이 지정하고 있습니다.

영상정보처리기기 및 영상정보 관리 책임자	영상정보처리기기 및 영상정보 관리 담당자
고용성 이사	추윤혁 대리
운영본부/개발운영팀	운영본부/개발운영팀
02-3218-9689	02-3218-9687

4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
- 설치·운영중인 영상정보처리기기의 촬영시간, 영상정보의 보관기간, 보관 장소는 다음과 같습니다.

촬영시간	조사시
보관기간	7일
보관장소	회의실내 관찰시
처리방법	보관기간에 따라 자동 삭제

5) 영상정보 확인 방법 및 장소
- 영상정보처리기기에 의하여 전송되는 화상정보가 실제로 저장되는 회의실 내 관찰실을 출입 제한 구역으로 지정하였으며, 다음 각 호와 같이 접근 권한이 부여된 자외에는 열람·재생할 수 없도록 운영하고 있습니다. 단, 열람·재생의 필요가 있을 경우 개인영상 정보보호책임자의 승인을 받은 후 열람·재생할 수 있도록 운영하고 있습니다.
- 영상정보관리책임자
- 영상정보관리담당자
- 영상정보 관리책임자의 승인을 득한 자
6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 정보주체는 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인을 당사 영상정보관리책임자에 요구할수 있습니다. 단, 열람 등을 요구하는 피촬영자 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구할 경우 열람 요구가 타당하다고 인정이 될 때 지체없 이 필요한 조치를 하겠습니다.
7) 영상정보 보호를 위한 기술적.관리적.물리적 조치
- 회사는 영상정보 보호를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호 조치를 취합니다.
- 영상정보처리기기에 의하여 수집·처리되는 개인영상정보의 접근권한은 관리책임자 및 관리담당자 등 지정된 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 영상정보처리기기에 의하여 전송되는 개인영상정보가 열람·재생되는 장소를 출입제한 구역으로 지정하고 접근 권한이 부여된 자 외의 출입 및 열람·재생을 통제하고 있습니다.
- 회사는 전보, 퇴직 등 인사이동 사유가 발생하여 접근권한이 변경된 경우에는 지체 없이 권한을 변경 또는 말소합니다.
- 개인영상정보를 처리하거나 개인영상정보파일을 송·수신하는 경우 영상정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 비밀번호 설정 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하고 있습니다.
- 개인영상정보의 위·변조를 방지하기 위하여 영상정보처리기기의 정상작동 여부를 정기적으로 점검하고 있습니다.